Politique de confidentialité de coinPoker
Chez coinPoker (« nous », « notre », « nos »), la confidentialité de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site coinpokercasino.ca et nos services associés. En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données est coinPoker, enregistré au Canada. Pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse : [email protected].
2. Types de données collectées
Nous recueillons et traitons différentes catégories d’informations personnelles, notamment :
- Nom complet, date de naissance et sexe
- Adresse courriel et numéro de téléphone
- Adresse postale
- Adresse IP, données techniques sur votre appareil et navigateur
- Informations d’identification et documents pour vérification (ex. : preuve d’identité, justificatif de domicile)
- Historique des transactions financières (dépôts, retraits, paiements)
- Activité d’utilisation (temps de connexion, interactions, localisation approximative)
- Données fournies lors de communications avec notre support client
- Données sensibles, uniquement si vous choisissez de les fournir volontairement (ex. : informations liées à la santé pour le jeu responsable)
- Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le respect des règles de jeu responsable
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
- Vérifier votre identité et confirmer votre majorité conformément à la loi canadienne
- Faciliter les opérations financières, y compris les dépôts et retraits
- Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
- Vous informer des mises à jour de nos services et de votre compte
- Gérer les promotions, tournois et programmes de fidélité
- Envoyer des communications marketing, uniquement avec votre consentement explicite
- Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter les contenus proposés
- Analyser les tendances d’utilisation pour améliorer nos services
- Détecter et prévenir les fraudes et incidents de sécurité
- Produire des rapports internes et statistiques agrégées
4. Bases légales du traitement
Conformément à la législation canadienne et aux principes du RGPD pour les utilisateurs européens, le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement explicite lorsque requis
- L’exécution d’un contrat entre vous et coinPoker
- Le respect d’obligations légales et réglementaires
- Nos intérêts légitimes, notamment pour la sécurité et la prévention de la fraude
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, ainsi que pour satisfaire aux exigences légales canadiennes. En règle générale, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas d’enquêtes réglementaires, de litiges ou de mesures de jeu responsable telles que l’auto-exclusion.
6. Préférences marketing
Si vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou vous désinscrire via votre compte ou le lien de désabonnement présent dans nos emails.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
- Mémoriser vos préférences et informations de connexion
- Analyser l’utilisation du site pour améliorer nos services
- Proposer des publicités personnalisées avec votre consentement
Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.
8. Partage et transfert international des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Des prestataires techniques et de paiement de confiance
- Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, si la loi l’exige
- Des agences de prévention de la fraude et vérification d’identité
- Les sociétés affiliées au sein de notre groupe
- Des tiers avec votre consentement explicite
Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau élevé de protection.
9. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques, organisationnelles et physiques conformes aux normes industrielles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou perte. Ces mesures sont régulièrement révisées afin de garantir leur efficacité.
10. Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la loi canadienne et au RGPD lorsque applicable, vous disposez des droits suivants :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
- Limiter ou vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
- Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité)
- Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs
- Ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant un impact juridique ou significatif
Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe à [email protected].
11. Mises à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée. Votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation des changements.
12. Plaintes
Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou de l’autorité compétente de votre province.
Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, nous vous invitons à consulter le site de Responsible Gambling Council.
Dernière mise à jour : 15 juin 2025